Normativa de alquiler y política de cancelación

1.El alquiler de los alojamientos turísticos se regula por la Legislación Turística vigente en Catalunya y, más concretamente, por el Decreto 75/2020 de 4 de agosto.

2.El importe de la reserva corresponde al 40% del total del alquiler. A la recogida de las llaves, los inquilinos harán efectivo el resto del importe del alquiler, la fianza y la tasa turística. La tasa turística correspondiente será la estipulada por la administración competente, en vigor a la fecha de entrada en el alojamiento turísitico.

3.El derecho de ocupación de la vivienda alquilada empieza a partir de las 16h. del día de entrada y acaba a las 10h. del día de salida. La recogida de llaves se realizará en nuestras oficinas situadas en L’Escala, en Av. Ave Maria 2. Nuestro horario es de 9 a 13’15h. los lunes y de 9 a 13’15h. y de 16 a 20h. de martes a sábado. Les rogamos se ajusten a este horario a fin de poder atenderles debidamente. Es recomendable que nos indiquen la hora aproximada de su llegada. En caso de que el cliente no recoja las llaves ni efectúe el pago correspondiente antes de las 24 horas siguientes al inicio del derecho de ocupación de la vivienda, la agencia no estará obligada a mantener la reserva y podrá disponer del alojamiento para otros posibles inquilinos, salvo notificación del retraso en la llegada por parte del cliente y posterior aceptación de la agencia.

4.El depósito de garantía será devuelto una vez supervisado el alojamiento. Entre 9 y 10 de la mañana del día de salida les visitaremos para revisarlo. Si no se pudiera realizar nuestra visita, les rogamos nos devuelvan las llaves a las 10h. de la mañana. El cliente dejará la vivienda y el mobiliario en las mismas condiciones que se encontraban el día de su llegada.

5.Si durante su estancia en el apartamento o casa se les rompiera algún material o utensilio (cubiertos, platos, vasos, por ejemplo) les rogamos lo reemplacen por alguno igual o similar. Si se trata de algún elemento de más importancia, por favor informen a la agencia del hecho.

6.El importe del alquiler no incluye la limpieza del día de salida, por lo tanto, les rogamos que dejen la vivienda convenientemente limpia y ordenada. En caso de que esto no les fuera posible, les rogamos nos lo comuniquen para contratar, a su cargo y de acuerdo con las tarifas actuales, el servicio de limpieza. El hecho de contratar este servicio no puede ser pretexto para no dejar la vivienda en las mínimas condiciones de limpieza, con el material y utensilios de cocina convenientemente limpios y ordenados en su lugar correspondiente.

7.En el caso de que ustedes deseen dejar la vivienda antes del día y la hora convenida, les rogamos nos lo comuniquen para así concretar la hora y el lugar de la devolución de las llaves.

8.En el precio del alquiler se incluye el consumo de agua, electricidad y gas (si dispone). En este último caso, cuando la bombona se agote, pueden pasar por nuestras oficinas a recoger una llena, sin cargo alguno. Por seguridad, les rogamos cierren la llave de paso de la bombona de gas, si la hubiera, siempre que no se utilicen los servicios que alimenta. En relación a los consumos de agua y electricidad, les rogamos, que eviten hacer un uso excesivo, sobretodo si la vivienda dispone de aire acondicionado.

9.En el precio del alquiler no se incluyen las sábanas, las toallas ni los paños de cocina.

10.La presencia de un animal doméstico dentro de la vivienda debe ser previamente autorizada por la agencia. En este caso el cliente es el responsable de las molestias que el animal pudiera ocasionar (limpieza, ruido, desperfectos, etc.).

11.En los alojamientos que formen parte de una comunidad de propietarios se debe respetar el reglamento de régimen interno, o los estatutos o normas que estén estipuladas.

12.Los inquilinos están obligados a respetar la capacidad máxima permitida por alojamiento. En una comunidad de propietarios con espacios comunes (piscina, tenis, jardines), solo pueden hacer uso las personas que se alojen en la vivienda.

13.No está permitido sacar de la casa o apartamento ningún elemento o mueble propio del interior de una vivienda (mesas o sillas de interior, sofás, aparatos eléctricos, etc.) con la excepción del material o mobiliario propio de una terraza o jardín.

14.Como prevención al riesgo de robo no dejen objetos personales en el exterior de la vivienda (terrazas y jardines), y cierren bien todas las oberturas exteriores, puertas y ventanas, cuando abandonen la vivienda o cuando no puedan controlar las posibles entradas. La agencia no se responsabiliza de los objetos robados a los inquilinos. La póliza del seguro que cubre la vivienda sólo se hace cargo de los bienes del propietario.

15.Se ruega evitar ruidos que puedan molestar a los vecinos, sobretodo a partir de las 22h. de la noche.

16.FINQUES GUANTER está a su disposición para informarles y ayudarles durante su estancia. Les rogamos que en caso de que detectaran alguna anomalía, o bien se produjera alguna avería o tuvieran que proceder a alguna reclamación, nos lo comuniquen de inmediato. Intentaremos solucionarlo lo antes posible. Sin embargo, en ningún caso es responsabilidad de FINQUES GUANTER cualquier perjuicio ocasionado por una circunstancia externa ajena a la propiedad alquilada. Ahora bien, la agencia se compromete, en todo momento, a realizar las gestiones que estén a su alcance para poder solucionar el problema o, al menos, reducirlo al máximo.

17. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
17A. La cancelación por parte del cliente de la reserva efectuada dará lugar a las siguientes penalizaciones:
· 25% del importe ya liquidado, a cuenta de la reserva (10% del total del alquiler), si se cancela con más de dos meses de antelación a la fecha de la llegada.
· 50% del importe ya liquidado, a cuenta de la reserva (20% del total del alquiler), si se cancela entre dos meses y los 15 dias anteriores a la fecha de la llegada.
· 100% del importe ya liquidado, a cuenta de la reserva (40% del total del alquiler), si la cancelación se realiza durante los 15 dias previos a la entrada del alojamiento turístico.
· En cualquier caso, siempre se tendrá en cuenta que el importe correspondiente a la reserva es el equivalente al 40% del total del alquiler y, por tanto, la penalización será calculada en base a dicho porcentaje.

17C. El compromiso del alquiler no incluye por parte de la agencia ningún tipo de seguro relacionado con la anulación de la reserva. El cliente puede subscribir un seguro con la entidad que estime oportuna y con el condicionado que la aseguradora tenga estipulado.

18. CLAÚSULA SITUACIÓN DE SEQUÍA.
Serán de obligado cumplimiento por ambas partes contratantes las medidas para gestionar los episodios de escasez de agua en el territorio que acuerde la Generalitat de Catalunya y/u otras administraciones públicas competentes. En cumplimiento de la normativa pueden quedar afectados servicios que no se podrán llevar a cabo con normalidad sin que ello comporte ningún tipo de indemnización.

19.Finalmente, la reserva de un alojamiento turístico implica la aceptación, por parte del cliente, de la normativa que contiene el presente documento.